Producto
Diseñado en torno al trabajo que su personal ya hace en cada turno.
Seis áreas, un expediente por residente e informes que se componen solos. Nada de esto exige una semana de formación: la interfaz se diseñó para que un cuidador nuevo documente correctamente en su primer turno.
01
Información del residente
Cada residente tiene una sola página con todo lo que la residencia sabe de él, de modo que responder a la pregunta de un familiar lleve diez segundos y no diez minutos.
- Historia clínica, alergias, nivel de cuidados y constantes vitales a lo largo del tiempo
- Rutinas y preferencias diarias visibles para todo el equipo
- Contactos de emergencia y familiares en la misma página
- Foto, habitación y datos de ingreso para identificar durante el turno
vista general del residente
02
Documentación y diarios
Un solo hilo para notas de evolución, comunicaciones del personal y cuidados diarios. El personal lo escribe una vez, en el dispositivo que tenga a mano, y pasa a formar parte del expediente.
- Notas de evolución vinculadas al residente, no al turno
- Entradas prioritarias cuya lectura la dirección puede confirmar
- Historial completo de ediciones: los cambios son visibles, no silenciosos
- Entradas de relevo de turno, firmadas por quien termina
hilo del diario con entrada prioritaria
03
Incidentes y reclamaciones
Los incidentes y las reclamaciones son cosas distintas y se registran como tales, algo que importa en el momento en que un inspector le pide producir una y no la otra.
- Tipos de expediente separados para incidentes y reclamaciones
- Campos estructurados para que dos empleados registren el mismo suceso igual
- Vinculados al residente, a quien informa y al seguimiento
- Exportables con la pista de auditoría adjunta
expediente de incidente
04
Formación y certificaciones
Certificaciones con reglas de recurrencia reales (trimestral, anual, trienal) por cada miembro del personal, para que nada caduque en silencio entre inspecciones.
- Recurrencia flexible, no un único recordatorio anual
- Vista por empleado y vista matricial de toda la residencia
- Visibilidad del vencimiento antes de que caduque el certificado
- Seguimiento de la orientación completada por las nuevas incorporaciones
matriz de certificaciones
05
Informes y exportaciones
Los informes que le pide su autoridad, compuestos a partir de la documentación que su personal ya ha registrado, en el formato que se acepta a la primera.
- Informes mensuales de ocupación y actividad de servicio
- Número de camas, situación de subvención y desglose por nivel de cuidados
- Formatos de informe personalizados según lo que pida su autoridad
- Las exportaciones llevan su pista de auditoría
vista previa del informe mensual
06
Acceso, seguridad y auditoría
La información confidencial de los residentes debe ser visible para quienes la necesitan y para nadie más, aplicado mediante roles y no mediante confianza.
- Permisos por rol hasta los tipos de expediente y las acciones
- Registro de auditoría de cada acceso, cambio y exportación
- MFA, lista de IP autorizadas y cierre de sesión por inactividad
- El acceso puede restringirse al interior del centro, por usuario
roles y permisos
Independencia de dispositivo
Lo que ya tienen en la mano
chum está en la nube y funciona en el navegador en iPhone, Android, iPad, Mac y PC. El acceso puede restringirse al interior del centro para algunos usuarios o para todos, según exija su política.